Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns para ajudar você a comprar com tranquilidade na Portal Keys.
Sim. Trabalhamos com processos seguros, transparência nas informações e atendimento disponível para apoiar o cliente antes, durante e após a compra.
As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout e podem incluir Pix, cartão de crédito, boleto bancário ou outros meios habilitados na loja.
Para produtos digitais, a entrega ocorre por e-mail e/ou WhatsApp após a confirmação do pagamento. Para produtos físicos, o envio é feito após a postagem e o código de rastreio é informado.
O prazo varia conforme o tipo de produto e a forma de pagamento escolhida. As informações detalhadas aparecem na página do produto e na finalização da compra.
Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. As condições completas estão descritas na página Trocas e Devoluções disponível no site.
Produtos digitais podem ser reembolsados apenas se não tiverem sido utilizados ou ativados, salvo em casos de falha técnica comprovada.
Você pode falar com nosso atendimento pelos canais oficiais informados no site, como WhatsApp e e-mail de suporte.
Sim. Utilizamos conexão segura (SSL) e seguimos boas práticas de proteção de dados, respeitando a privacidade dos nossos clientes.
Nossa equipe está pronta para ajudar você.
*As informações desta página podem ser atualizadas a qualquer momento.