Perguntas Frequentes

Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns para ajudar você a comprar com tranquilidade na Portal Keys.

A Portal Keys é confiável?

Sim. Trabalhamos com processos seguros, transparência nas informações e atendimento disponível para apoiar o cliente antes, durante e após a compra.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout e podem incluir Pix, cartão de crédito, boleto bancário ou outros meios habilitados na loja.

Como funciona a entrega?

Para produtos digitais, a entrega ocorre por e-mail e/ou WhatsApp após a confirmação do pagamento. Para produtos físicos, o envio é feito após a postagem e o código de rastreio é informado.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o tipo de produto e a forma de pagamento escolhida. As informações detalhadas aparecem na página do produto e na finalização da compra.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. As condições completas estão descritas na página Trocas e Devoluções disponível no site.

Produtos digitais têm reembolso?

Produtos digitais podem ser reembolsados apenas se não tiverem sido utilizados ou ativados, salvo em casos de falha técnica comprovada.

Como entro em contato com o suporte?

Você pode falar com nosso atendimento pelos canais oficiais informados no site, como WhatsApp e e-mail de suporte.

Meus dados estão seguros?

Sim. Utilizamos conexão segura (SSL) e seguimos boas práticas de proteção de dados, respeitando a privacidade dos nossos clientes.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está pronta para ajudar você.

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*As informações desta página podem ser atualizadas a qualquer momento.