Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas fora do estabelecimento físico.

Produtos físicos

• O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
• Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
• Em caso de defeito ou avaria, a solicitação deve ser feita imediatamente após o recebimento.

Produtos digitais

Para produtos digitais (como licenças, chaves ou conteúdos eletrônicos), a devolução ou reembolso poderá ser solicitada somente se o produto não tiver sido utilizado.

Após o envio ou ativação do produto digital, não será possível realizar devolução, salvo em casos comprovados de falha técnica.

Reembolso

• O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme o meio de pagamento.
• Pagamentos via cartão seguem as regras da administradora do cartão.
• Pagamentos via Pix ou boleto serão reembolsados em conta indicada pelo cliente.

Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelos nossos canais oficiais, informando:

• Número do pedido
• Nome do comprador
• Motivo da solicitação